מדיניות פרטיות

1. מבוא
1.1.      ברוך הבא לאתר האינטרנט  של שוק פרייס").
1.2.      מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שאנחנו אוספים אודותיך אגב שימושך בשירותי החברה המוצעים במגוון ערוצי התקשרות הקיימים כגון אתר האינטרנט, שרות לקוחות במוקד הטלפוני ו/או הוואטסאפ ו/או כל ערוץ תקשורת אחר באחריות החברה (להלן: "השירותים" ) .
1.3.      החנות שוק פרייס מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה"( ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים. הביקור בשירותים והשימוש בהם כפופים למדיניות הפרטיות, תקנון מועדון הלקוחות, ותקנון רכישה באתר,   המהווים מסמכים משפטיים מחייבים בין המשתמש לבין החנות שוק פרייס.
1.4.      החנות שוק פרייס תהיה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת בשירותים , כולם או חלקם, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של השירותים  ו/או משיבושים או כשלים ברשת או בתקשורת מכל סוג שהם. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, וכן יהיה מנוע ומושתק מלהעלות כל תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור. התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין.
1.5.      המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים. אנו מודים לך שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.
2. הסכמה
2.1.      בעת הרישום לשירותים ו/או השימוש בהם הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. חלק מהשירותים טעונים מסירת פרטים אישיים של המשתמש . מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה שבדין למסור את המידע האמור, אלא אם צוין אחרת, וכן שמסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת חלק מהמידע האמור עשויה להוות תנאי הכרחי לצורך קבלת השירותים השונים.
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להשתמש בשיטות פרטיות שקופות והוגנות. קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים לה, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף בשירותים. העדר הסכמה ימנע מאיתנו היכולת להעניק לך כל סוג שירות מהשירותים המוצעים.
3. הגדרות
3.1.      "חשבון אישי"- חשבון ייעודי שנפתח עבורך לשימוש בשירות דרך השירותים .
3.2.      "חשבון אורח"- חשבון זמני שנפתח עבורך לשימוש בשירות דרך השירותים , ללא פתיחת חשבון אישי.
3.3.      "מידע אישי"- נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.
3.4.      "שירות/ים "  – הכוונה לחנויות החברה ו/או אתר האינטרנט,  ומגוון השירותים המוצעים בו, בין היתר כניסה לחשבון האישי, רכישת מוצרים ו/או הזמנתם דרך חשבון אישי או חשבון אורח ו/או לידים ו/או דפי נחיתה ו/או יצירת קשר באמצעות הודעת טקסט (SMS) ו/ או במייל ו/או בטלפון ו/או בוואטסאפ ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר ו/או וכל סוג שירות אחר המוצע זו;
3.5.      "אתה" או "משתמש" – האדם אשר משתמש בשירותים בכל דרך שהיא.
3.6.      "עוגיות (Cookies)"- מחרוזת אותיות ומספרים, המשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות גולש באתר אינטרנט, כגון שמירת העדפות המשתמש.
3.7.      "נתוני שימוש" – מתייחס לנתונים שנאספים באופן אוטומטי, בין אם שנוצרו באמצעות השירות או מתשתית השירות עצמה (לדוגמה, משך ביקור בדף).
3.8.      "מכשיר/התקן"-  כל רכיב המשמש לגישה לשירות כגון מחשב, מכשיר נייד או טאבלט דיגיטלי.
3.9.      "ספק שירות" – כל ישות, חברה, ארגון או אדם המעבד את המידע האישי ו/או הנתונים (נתוני שימוש או נתונים אישיים) מטעם החברה. הכוונה היא לספקים צד שלישי ו/או אנשים המועסקים על ידי החברה במיקור חוץ כדי להקל ו/או לבצע ו/או לספק את השירות מטעם החברה, או לסייע לחברה במעקב, ניתוח אופן השימוש בשירות ושיפור שירות כפי שנראה צורך.
4. מידע שאנו אוספים
4.1.      המידע האישי שנאסף ונעשה בו שימוש על ידי החנות שוק פרייס מוגבל אך ורק לנתונים הדרושים לנו על מנת לתת לך חווית שימוש מותאמת אישית או לספק לך שירותים בהתאם לכל דין.
4.2.      האיסוף מתרחש כאשר אתה נרשם לאזור אישי או כאורח, רוכש מוצרים דרך השירותים בין אם זה באתר האינטרנט ובין אם זה בחנות, יוצר עמנו קשר באמצעות טלפון, דוא"ל, וואטסאפ, טפסי יצירת קשר למיניהם, בקשות לביטול עסקה, הצטרפות למועדון לקוחות, גולש באתר באופן חופשי וכו'.
4.3.      המידע הנאסף כולל: מידע אישי כגון פרטי זיהוי ותקשורת (שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח ודוא"ל, תאריך לידה, מגדר וכו); פרטי רכישה ותשלומים (היסטוריית רכישה, אמצעי תשלום, אישורי תשלום וכו'); צילומים ממצלמות אבטחה בחנויות; תוכן פנייתך ו/או בקשות שנשלחו על ידך בכל אחד מאמצעי התקשורת המוצעים בשירותים וכיוצ"ב. 
4.4.      מידע שנאסף באופן אוטומטי: כאשר אתה עושה שימוש בשירותים נאסף מידע מהמכשיר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, למידע סטטיסטי. ראה בהמשך שימוש בעוגיות ומשואות רשת.
5. שימוש במידע
5.1.      השימוש במידע כאמור יעשה בהתאם לכל דין, תקנון מועדון הלקוחות, תקנון רכישה באתר, ומדיניות פרטיות זו, וזאת למטרות והשימושים המפורטים להלן:
5.1.1.  לצורך מתן השירותים ו/או הצעת מוצרים ו/או טיפול בפניותיך ו/או לספק לך מוצר ו/או לרישום לחשבון אישי/אורח ו/או להצטרפות למועדון לקוחות;
5.1.2.  לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים, למדוד את הביצועים של השירותים  ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם;
5.1.3.  לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי);
5.1.4.  מצלמות אבטחה בחנת מיועדות למטרות אבטחה, ביטחון ובטיחות בחנויות החברה;
5.1.5.  מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב) ;
5.1.6.  בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות;
5.1.7.  להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;
5.1.8.  דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים;
5.1.9. לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך;
5.1.10. לצורך אבטחת השירותים המוצעים;
5.2.      השימוש שייעשה במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין.
6. מאגרי מידע
6.1.      הנתונים הנאספים יישמרו במאגרי המידע של החנות שוק פרייס ובאחריותה. לצורך העניין, החנות שוק פרייס הינה בעלת השליטה במאגר המידע, וכתובתה:
חנות שוק פרייס
מייל: Info@shockprice.co.il
טלפון: 0544760234
6.2.      מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל בסעיף שימוש המידע, חנות שוק פרייס מתחייבת לקיים את הוראות הדין בכל הנוגע לשמירה והעברה של מידע אישי ונתונים של משתמשי השירותים , ולקיים את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לרבות פרק ב' לחוק (הגנה על הפרטיות במאגרי מידע), התקנות שהותקנו מכוח חוק הגנת הפרטיות ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ה'תשע"ז -2017 ("תקנות אבטחת מידע"), הנחיות רשם מאגרי המידע הרלבנטיות, והכל כפי שיעודכנו מעת לעת.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים:
7.1.      חנות שוק פרייס לא תעביר לצדדים שלישיים כלשהם את פרטיך האישיים, לרבות כל מידע שנאסף ביחס אליך במהלך שימושך באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:
7.1.1.  על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
7.1.2.  אנו נעזרים בספקי צד ג' לצורך מתן השירותים וביצוע שירותים הקשורים לניהול השירות או האתר (לרבות אירוח האתר, תפעולו, אחזקה, אחסון וניהול מאגרי מידע, ניתוחי אתרים, ספקי סליקה, ספקי מערכות ניהול, מוקדי ביטחון ועוד). לצדדים שלישיים אלה יש גישה למידע האישי שלכם אך ורק לצורך מתן השירותים הרלוונטיים לנו ומחויבים לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. בכל מקרה ההתקשרות מולם תתבצע בהתאם לכל דין.
7.1.3.  בכל מקרה בו הפר המשתמש את תקנון רכישה באתר, תקנון מועדון הלקוחות, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש ו/או להוראות כל דין.
7.1.4.  בשל צו שיפוטי המורה ל חנות שוק פרייס למסור את המידע לצדדים שלישיים.
7.1.5.  בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין חנות שוק פרייס ו/או מי מטעמה.
7.1.6.  בכל מקרה בו תסבור חנות שוק פרייס, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופה של חנות שוק פרייס, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
7.1.7.  במקרה בו העבירה ו/או המחתה חנות שוק פרייס לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
8. זכות לעיון, תיקון ומחיקת המידע
8.1.      זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי חנות שוק פרייס בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
8.2.      הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של חנות שוק פרייס , בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. אנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי כדין. הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך. לצורך כך, הנך מוזמן לפנות אלינו לכתובת: Info@shockprice.co.il
8.3.      חנות שוק פרייס רשאית לשמור עותק מהמידע בארכיב, כנדרש על פי חוק או לצרכים עסקיים חוקיים.
9. אבטחת מידע
9.1.      אנו מתחייבים לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ה'תשע"ז-2017.
9.2.      אנו מיישמים מערכות ונהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע וחנות שוק פרייס משקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת האתר והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים).
9.3.      אנו מיישמים נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה, לרבות גניבת זהות ו"דיוג" (Phishing").
9.4.      בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי השירותים , אין בהן בטחון מוחלט. באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים, ולשמור על חיסיון הסיסמה על מנת להכנס לאזור אישי ולא להעבירה לאף גורם אחר.
9.5.      אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.
9.6.      שימו לב כי אנו לא מבקשים ולא נבקש אף פעם, פרטים על הסיסמה ו/או פרטי כרטיס אשראי שלכם באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או בהתקשרות טלפונית.
10. שימוש בעוגיות ומשואות רשת
10.1.   אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים .
10.2.   משואות רשת הן תמונות גרפיות המוטמעות בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר, ומשמשות אותנו לצורך תפעולם השוטף והתקין של השירותים .
10.3.   אנו משתמשים בקבצי עוגיות "מתמידים" לצורך שמירת פרטי ההתחברות, זיהוי המשתמש ומידע אחר שיאפשר לכם גישה נוחה לשירותים . קבצי עוגיות "זמניים" משמשים לתפעול השוטף של השירותים , בדיקת תקינות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים , ניטור משתמשים, אבטחת מידע, איסוף מידע סטטיסטי אודות שימוש ונפח שאינו מידע אישי ועוד.
10.4.   להבדיל מקבצים מתמידים, קבצים זמניים נמחקים מהמחשב שלכם כשאתם מתנתקים מהאתר ומהשירותים, לאחר שאתם סוגרים את הדפדפן שלכם. ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך בשירותים .
11. אתרים אחרים
11.1.    השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים, כגון אתרי רשתות חברתיות (אינסטגרם, יוטיוב, פייסבוק ). כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.
11.2.    כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגדנו בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים. אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
12. דיוור ישיר
אנו עשויים לשלוח אליך מפעם לפעם מידע שיווקי ופרסומי הקשור לחברה או לשירותיה. מידע זה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולא לקבל יותר מסרים כאמור.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
13.1.   חנות שוק פרייס שומרת על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי , ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של מדיניות פרטיות זו, והמשך השימוש באתר לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים.
13.2.   במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין. באחריותך לבדוק את מדיניות הפרטיות ותאריך העדכון שלה מעת לעת.
14. צור קשר
בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:Info@shockprice.co.il